Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt: 30 oktober 2026

Wie wij zijn

Deze website is van Palvaro. Palvaro is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring. Onze volledige gegevens staan onderaan deze pagina. Vragen over privacy stel je via info@palvaro.nl.

Welke gegevens we verwerken

Via het offerteformulier. Op elke pagina met een formulier vraag je een offerte aan of stel je een vraag via hetzelfde formulier. Daarin verwerken we:

• je naam en, als je die invult, je bedrijfsnaam;
• je e-mailadres en je telefoonnummer;
• het soort opdrachtgever en het soort project;
• de postcode en plaats van het project en de gewenste startperiode;
• welke stukken je al hebt, je toelichting en de documenten die je uploadt, zoals een tekening, sonderingsrapport, statische berekening of palenplan;
• de pagina waarop je het formulier hebt verstuurd, zodat we weten waar je vraag over gaat.

Documenten die je uploadt kunnen zelf ook persoonsgegevens bevatten, zoals een adres of namen op een tekening. Stuur alleen mee wat nodig is voor je aanvraag.

Als je ons belt of mailt. Dan verwerken we je telefoonnummer of e-mailadres en wat je ons vertelt.

Samenvatting van telefoongesprekken. Onze telefonie loopt via Rinkel. Als we met je bellen, maakt Rinkel met behulp van AI een korte samenvatting van het gesprek. Die samenvatting bewaren we bij je aanvraag of project, zodat we weten wat we hebben besproken en afgesproken en je niet alles opnieuw hoeft uit te leggen.

Bezoekersstatistieken en advertentiemeting. Alleen als je daar in de cookiemelding toestemming voor geeft, gebruiken we:

• Google Analytics (statistiek): welke pagina’s je bekijkt, hoe lang en vanaf welk soort apparaat. Google Analytics slaat daarbij geen IP-adressen op.
• Google Ads (marketing): of een klik op een advertentie van ons leidt tot een verzonden formulier of een klik op Bellen, en om je later passende advertenties van Palvaro te laten zien.
• Meta Pixel (marketing): hetzelfde voor advertenties op Facebook en Instagram.

Geef je geen toestemming, dan laden we deze diensten niet. Welke cookies daarbij horen en hoe lang ze bewaard blijven, staat in het cookiebeleid. Je toestemming kun je altijd intrekken via Cookie-instellingen.

Waarvoor we je gegevens gebruiken

We gebruiken je gegevens om:

• je aanvraag te beoordelen en een offerte op te stellen;
• contact met je op te nemen over je aanvraag of je vraag, ook telefonisch, en vast te leggen wat we telefonisch met je bespreken;
• je project voor te bereiden en uit te voeren als je opdracht geeft;
• met je toestemming te meten hoe de site wordt gebruikt en welke advertenties werken;
• te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de bewaarplicht voor de administratie.

We gebruiken je gegevens niet voor nieuwsbrieven of reclame zonder dat je daar apart toestemming voor geeft, en we verkopen ze niet.

Grondslag

We verwerken je gegevens omdat dat nodig is om op jouw verzoek een offerte te maken en een overeenkomst met je aan te gaan of uit te voeren. Voor statistiek en advertentiemeting is de grondslag je toestemming. Voor gegevens die we moeten bewaren voor de administratie is de grondslag een wettelijke verplichting.

Hoe lang we gegevens bewaren

• aanvragen en geüploade documenten die niet tot een opdracht leiden: maximaal 1 jaar na het laatste contact;
• gegevens en documenten van opdrachten: zolang dat nodig is voor de uitvoering en daarna 7 jaar, vanwege de fiscale bewaarplicht;
• samenvattingen van telefoongesprekken: net zo lang als de aanvraag of de opdracht waar ze bij horen;
• gegevens in Google Analytics: maximaal 14 maanden;
• cookies: zie de bewaartermijnen in het cookiebeleid.

Wie je gegevens ontvangt

Je gegevens worden alleen gedeeld als dat nodig is voor je aanvraag of opdracht, of als de wet dat verplicht. We werken met dienstverleners die gegevens alleen in onze opdracht verwerken:

• Flash Digital Agency, onze websitebouwer, die de formulieren en de geüploade documenten voor ons ontvangt en doorstuurt;
• Cloudflare, waar de website draait;
• Rinkel, ons telefoniesysteem, dat telefoongesprekken verwerkt en er met AI een samenvatting van maakt.

Met hen maken we afspraken over beveiliging en vertrouwelijkheid. Geef je toestemming voor statistiek of marketing, dan ontvangen ook Google en Meta gegevens. Zij kunnen die buiten de Europese Economische Ruimte verwerken; daarvoor gelden de waarborgen die zij met de Europese Commissie hebben afgesproken.

Beveiliging

We nemen passende maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onbevoegde toegang. De website en de formulieren werken via een beveiligde verbinding (https). Heb je de indruk dat je gegevens niet goed beveiligd zijn, neem dan contact met ons op.

Je rechten

Je hebt het recht om je gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen. Ook kun je bezwaar maken tegen de verwerking, de verwerking laten beperken of je gegevens laten overdragen. Gaf je toestemming, dan kun je die altijd intrekken. Stuur je verzoek naar info@palvaro.nl of bel ons. We reageren binnen een maand.

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan weten. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

We kunnen deze privacyverklaring aanpassen, bijvoorbeeld als de website of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien wanneer de tekst voor het laatst is bijgewerkt.